Hvis du valgte rett skrivermerke og modell når du kjøpte din blekkpatron så passer den, selv om den ser litt annerledes ut enn originalpatronen. Du kan installere den i skriveren så skal du se at den fungerer.

Ser blekkpatronen likevel for stor ut? Kontroller at eventuell transportbeskyttelse er fjernet. Det er ensfargede hylser av plast som sitter over patronens munnstykke.

Dersom en feilmelding dukker opp når patronen sitter på plass, kontroller da om meldingen kan avvises ved å klikke på "Fortsett utskriften", "OK" eller lignende. Du kan også prøve å tørke chipen, patronens kontaktflate, med tørt og rent tørkepapir.Start deretter om skriveren og gjør et nytt forsøk så skal det fungere.

Om utskriftene dine blir svake selv om du har satt i en ny patron, kan skriveren din behøve en rengjøring.Du finner all informasjon om hvordan du utfører en rengjøring i skriverens bruksanvisning.Prøv også å tørke rundt patronens munnstykke med en q-tips fuktet i varmt vann.

Har du til tross for tipsene ovenfor ikke fått hjelpen du trenger, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via vårt kontaktskjema. Oppgi gjerne hvilken skrivermodell du har, samt de produktnummer og "Code" du ser på patronens etikett.

Hvis du valgte rett skrivermerke og modell når du kjøpte din tonerkassett så passer den, selv om den ser litt annerledes ut enn originalkassetten.Du kan installere den i skriveren så skal du se at den fungerer.

Mange kassetter har en transportbeskyttelse i solid plast.Virker det som om kassetten er for stor kan du se om det finnes en slik å fjerne.

Hvis en feilmelding dukker opp når kassetten er montert, kan du prøve å ta den ut og sette den tilbake igjen.Kontroller deretter om meldingen kan avvises ved å trykke på "Fortsett utskrift", "OK" eller lignende.Du kan også lese i bruksanvisningen om maskinens ulike feilmeldinger og hvordan de kan løses. Start deretter om skriveren og gjør et nytt forsøk så skal det fungere.

Om utskriftene blir svake på tross av at du har installert en ny tonerkassett, kan du ta den ut og forsiktig riste kassetten før du setter den tilbake.På denne måten omfordeles pulveret.Gjør deretter 10-15 utskrifter og se om skarpheten kommer tilbake. Du kan også starte en rengjøring av skriveren. Skriverens bruksanvisning har all informasjon om hvordan du gjør dette.

Har du til tross for tipsene ovenfor ikke fått hjelpen du trenger, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via vårt kontaktskjema. Oppgi gjerne hvilken skrivermodell du har, samt de produktnummer og "Code" du ser på kassettens etikett.

Skriverprodusenten HP slipper av og til oppdateringer til skriverens faste programvare (firmware). Dersom disse installeres kan det føre til at alternative blekkpatroner og tonerkassetter slutter å fungere. Med det regnes blekk og toner av Nordicink sine egne merker.

For å få patronene og tonerkassettene til å fungere igjen må den gamle programvaren installeres på nytt. Dette kalles å nedgradere skriveren. Dette betyr enkelt og greit at du hjelper skriveren med å gå tilbake til programvaren som ble brukt før oppgraderingen.

Gjør slik:

For å kunne installere den gamle programvaren på nytt, må du først laste den ned. Velg riktig lenke her:

HP LaserJet M153-M154

HP LaserJet Pro M180-M181

HP Color LaserJet Pro M254dw

HP LaserJet Pro M254dn / M254nw

HP LaserJet Pro M280-M281


Før du installerer den gamle programvaren, må skriveren konfigureres for å tillate nedgradering. Dette gjør du i skrivermenyen/innstillinger via kontrollpanelet (knapper og display) på selve skriveren. Husk at de forskjellige menyalternativene i skriveren kan variere litt fra modell til modell. Noen modeller har ingen menyer i det hele tatt, og da kan du hoppe over dette trinnet. Ellers kan det for eksempel se slik ut:

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Allow Downgrade -> Yes

Når du har satt skriveren til å tillate nedgradering, kan du installere programvaren. Etter at programvaren er installert, anbefaler vi at du stiller inn skriveren slik at den ikke oppdateres automatisk igjen ettersom problemene da vil komme tilbake.

Slik kan skrivermenyene se ut når du velger å ikke ha automatiske oppdateringer:

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Allow Updates -> No

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Check Automatically -> Off

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Prompt Before Install -> Always Prompt

Dersom du til tross for disse tipsene ikke får patronen eller tonerkassetten til å fungere, er du velkommen til å kontakte oss. Fortell oss da gjerne hvilken skrivermodell du har, så blir det lettere for oss å hjelpe deg!

Så snart bestillingen sendes fra oss, vil du motta leveransebeskjed til din e-postadresse. I leveransebeskjeden finnes forsendelsens nummer, og dette nummeret kan du bruke for å følge forsendelsen på Postens hjemmeside. Spor brev, pakker og paller. Det går ikke å spore en forsendelse sendt som vanlig brev.

Hvis du ikke har mottatt leveransebeskjed kan det være slik at en av produktene ikke finnes på lager akkurat nå Du kan enkelt kontrollere om alt finnes på lager via vår hjemmeside. Finns alle produkter på lager og bestillingen likevel ikke er sendt, er det noe annet som årsaker dette og vi ber deg da kontakte oss via vårt kontaktskjema. For å kunne hjelpe deg trenger vi da ditt bestillingsnummer. Det finner du i bestillingsbekreftelsen som vi har sendt til din e-postadresse.

Har du ikke fått noen bestillingsbekreftelse har nok ikke din bestilling gått igjennom, og vi ber deg da å bestille på nytt via vår hjemmeside.

Det stemmer! Fraktavgiften er 49 kr inklusive moms, uansett hvor mye du bestiller eller hvilken leveringsmetode som brukes. Bestiller du som bedrift og velger bedriftspakke er fraktavgiften 69 kroner eksklusive moms.

Om du har fått et tilbud om fri frakt som du vil bruke, gjør du det enkelt ved å klikke deg inn til oss via den linken som finnes i nyhetsbrevet, eller ved å gå inn på den web-adressen som er angitt.Noen kampanjer har en kampanjekode. Den skriver du inn i anvist rute i handlekurven.

Da disse patronene er gjenvunnet og fylt med nytt blekk, er det ikke alltid skriveren kan vise rett blekknivå. Patronene er dog helt fulle og du får skrevet ut så lenge det finnes blekk.

Hvis skriveren melder at patronen er helt tom og ikke kan skrive ut, kan du få den igang ved hjelp av følgende instruksjoner:

1. Ta ut samtlige patroner og sett de tilbake igjen. Du får da en melding som bekrefter at nye patroner er montert.Trykk "OK" for å fortsette.

2. Prøv å skrive ut et dokument. Skriveren ber deg da enten om å "Fortsette uten å se blekkmengden" eller "Avbryte utskriften". Det er da viktig at du IKKE trykker på "OK" eller "Avbryt utskriften". Gå i stedet til trinn 3.

3. For å starte utskriftsfunksjonen på nytt, må du holde "Resume-knappen" inne i minst fem sekunder. Avhengig av hvilken skrivermodell du har, kan det ta ulikt lang tid, noen ganger opptil flere minutter, før utskriften kommer i gang igjen.

Husk at:

- Du bare skal gå gjennom de ovennevnte trinnene én gang. Du trenger ikke gjenta prosedyren før du bytter til ny patron igjen. - skriveren kan vise andre meldinger eller annen informasjon enn det som er beskrevet ovenfor.

- Les i brukerhåndboken hvor "Resume"- og "Avbryt"-knappen sitter og hvilket symbol den har. Symbolet er som regel en trekant med en sirkel rundt.

Har du til tross for tipsene ovenfor ikke fått hjelpen du trenger, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via vårt kontaktskjema. Oppgi gjerne hvilken skrivermodell du har, samt de produktnummer og "Code" du ser på patronens etikett.

Når du har handlet hos oss vil du få nyhetsbrev med forskjellige tilbud. Det sendes til e-postadressen du oppgav når du bestilte.

I våre nyhetsbrev kan du f.eks. få rabattilbud, spesialpriser på utvalgte produkter og informasjon om nyheter og spennende varer. For å utnytte tilbudene i nyhetsbrevet går du inn via linkene som finnes med i brevet.Det aktuelle tilbudet legges til automatisk når du klikker på angitt link eller bilde og oppfyller villkårene*..

Om tilbudet har en kampanjekode skriver du inn i et felt som finnes i handlekurven.Når du har skrevet inn koden klikker du på "Aktivere kampanjekode" så legges tilbudet til på din bestilling..

Vårt mål er at det skal være enkelt og bekvemt å handle hos oss.Med våre nyhetsbrev har du alltid bra tilbud å se fram imot!.

*Foruten en sluttdato for kampanjen trenger man noen ganger å handle for en viss sum for å kunne utnytte tilbudet. Observer at fraktavgiften ikke regnes i summen.

Når du bestiller blekkpatroner hos oss får du kjøpe en patron for 0 kr. Tilbudet gjelder en gang pr kunde og for mange av våre skrivermodeller, men ikke riktig alle. For visse modeller får du i stedet en forpakning fotopapir for 0 kr. Du ser hvilket tilbud som gjelder for akkurat din skrivermodell når du klikker på den i skriverlisten.

Tilbudet gjelder én gang pr kunde og kan ikke kombineres med vårt tilbud om andre produkter til 0 kr.

Tenk på at du ikke behøver å utnytte tilbudet første gangen du handler hos oss, men du kan vente til en gang det passer deg bedre!

Om du er kunde hos oss, men ikke husker din innlogging, kan du be oss sende dem til deg.Klikk på "Logg inn" øverst til venstre på vår hjemmeside.Bruk deretter linken "Glemt passordet?" og fyll i ditt kundenummer eller den e-postadressen du har registrert hos oss. Klikk deretter på "Send" så får du en e-post der du kan opprette et nytt passord.

Hvis du har et problem med å legge inn bestillingen, kan det være at det mangler informasjon eller at noe må endres.Om det er slik vil det aktuelle feltet markeres med rødt når du klikker på "Send", og øverst på siden vil det stå i rød tekst hva som må endres.Prøv å rense hele feltet og skriv inn informasjonen på nytt, så skal du se at det fungerer.

Forsøker du å betale med kort og får en feilmelding kan det komme av en midlertidig feil hos din bank. Vi ber deg da vente litt og prøve igjen litt senere. Da skal det gå bra.

Når bestillingen er registrert hos oss vises ditt bestillingsnummer, og en bekreftelse sendes til deg på e-post.

Våre miljøtonerkassetter er laget av resirkulert plast. Det beste for miljøet er derfor at du selv leverer inn kassetten til gjenvinning på miljøstasjonen der den blir gjenvunnet til hardplast.

Den raskeste måten for deg å finne riktig blekkpatron eller tonerkassett, er å skrive inn skrivermerket og modellnummer i søkefeltet oppe til høyre på hjemmesiden, f.eks. HP DESKJET D5445. Da kommer du direkte til bestillingssiden for din skrivermodell, og finner alle patroner og tilbehør som passer til den. For å se etter hva skriveren din heter, ta en titt på maskinens overside eller i bruksanvisningen, eller i skriverens program på datamaskinen. Noen ganger er det enklest å søke på bare deler av modellnavnet, f.eks. "D5445".

Du kan også søke direkte etter blekkpatron eller tonerkassett. Da skriver du produktnummeret som du ser på patronens eller kassettens etikett i søkefeltet.

Hvis du har bestilt fra oss tidligere og er logget inn, kan du enkelt finne samme produkt igjen via dine bestillinger. For å se dine tidligere kjøp går du ned til det blå feltet på vår hjemmeside og klikker på "Mine bestillinger". Ved hvert produkt står dets søkbare nummer.

Du kan også søke manuelt gjennom å først klikke på kategorien "Blekkpatroner og toner" på startsiden, og deretter velge skrivermerke og lete fram din modell.

Blekkpatronen du har bestilt er av vårt eget merke, og kan se noe anderledes ut enn de originale. Patronen kan være smalere eller ha en annen farge eller annet feste, men den passer og fungerer utmerket i din skriver. Du kan trygt installere den og starte utskriftene.

At patronene har forskjellig utforming er fordi vi har forskjellige leverandører av produktet og at de designer den på sin egen måte. Hvis din skrivermodell ikke står med på patronens etikett, er det bare for at den ikke har fått plass. Du kan derimot være sikker på at patronen passer.

Hvis du likevel lurer på noe om patronen, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Oppgi da gjerne hvilken skrivermodell du har, hvilket produktnummer og «Code» du finner på patronens etikett samt bestillingsnummer, så hjelper vi deg gjerne!

Blekkpatronen du har bestilt er av vårt eget merke, og kan se noe anderledes ut enn de originale. Det kan være patronens form, feste eller chip som ser anderledes ut, men den passer og fungerer utmerket til din skriver. Du kan trygt installere den og starte utskriftene.

At patronene har forskjellig utforming er fordi vi har forskjellige leverandører av produktet og at de designer den på sin egen måte. Hvis din skrivermodell ikke står med på patronens etikett, er det bare for at den ikke har fått plass. Du kan derimot være sikker på at patronen passer.

Hvis du likevel lurer på noe om patronen, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Oppgi da gjerne hvilken skrivermodell du har, hvilket produktnummer og «Code» du finner på patronens etikett samt bestillingsnummer, så hjelper vi deg gjerne!

Hvis du har fått en annen vare enn den du bestilte, skal vi raskt ordne opp i det.

Hvis du har bestilt en blekkpatron eller tonerkassett av vårt eget merke kan det være slik at den ser annerledes ut enn originalvaren. På tross av dette passer og fungerer produktet og du kan installere den i skriveren så skal du se at du kan skrive ut.

Gjelder ikke dette for deg ber vi deg kontakte oss, så skal vi hjelpe deg. Fortell da hvilken vare du har fått og hva du hadde bestilt. Vi vil også gjerne vite hvilket produktnummer og eventuell "code" som står på varen du har fått og på emballasjen. Informasjonen hjelper oss å hjelpe deg raskere. Kostnaden for returfrakten står vi for, og selvsagt også frakten for en eventuell erstatningsvare.

Du kan enkelt velge å avslutte ditt abonnement via linken "Avregistrer deg her" som du finner øverst til høyre i våre nyhetsbrev. Klikk på linken så avbrytes utsendelsene til din e-postadresse. Om meldingen har blitt sendt fra noen andre enn oss, skal en lignende link finnes nederst der også.

Om du fortsatt vil få våre nyhetsbrev, men ikke like ofte, kan du istedet velge å motta et annenhver måned.Og selvsagt er muligheten åpen for deg også i fremtiden å ta del av våre nyhetsbrev.

Det går utmerket å endre dine opplysninger samtidig som du legger en bestilling. Du kan ellers gjøre det via «Mine sider» etter å ha logget inn. «Mine sider» finner du nederst i det store blå feltet på hjemmesiden vår.

Dersom du har glemt passordet kan du skape et nytt gjennom å klikke på "Glemt ditt passord?" Fyll i e-postadressen din, så får du snart en mail med en link for å velge passord.

Som privatperson kan du alltid sende tilbake en vare hvis du angrer på kjøpet. Du har 30 dagers angrerett og du har rett til å undersøke varen som du har kjøpt. For hygieneprodukter må plombering, beskyttelseplast og lignende være helt for at angreretten skal kunne brukes. Alle tilbehør som fulgte med varen må følge med i returen.

Hvis du vil bestille en ny vare, er du hjertelig velkommen til å gjøre det via vår hjemmeside.

For å kunne se hvem returen kommer fra kan du legge ved informasjon om ditt bestillingsnummer, navn, adresse og kundenummer. Det enkleste er å ta en kopi på fakturaen/følgeseddelen og legge ved.

Vi tilbakebetaler beløpet til deg når returen når oss. Om du har betalt med kort eller PayPal tilbakebetaler vi direkte til din konto. Om du har valgt fakturabetaling kontakter vi deg angående tilbakebetalingen. Du står selv for returfrakten, og det er ditt ansvar at varen kommer frem til oss.

Vi kan ta imot returnerte forsendelser som sendes som brev eller pakke via posten til følgende adresse:

Nordicink
Box 1644
SE-758 53 Uppsala

Hos oss handler du ved å velge den varen du vil kjøpe, og legge den i handlekurven ved å klikke på ”Kjøp”-knappen.

Det finnes flere forskjellige måter å finne den varen du søker. Vet du korrekt betegnelse eller navn på varen, skriver du dette helt enkelt inn i søkeruten oppe til høyre på vår startside. Du kan også søke etter din vare via hovedmenyen, der du først velger varegruppe og deretter går videre til rett type vare ved hjelp av underkategoriene. Vil du for eksempel kjøpe en ny datamus, velger du hovedkategori ”Elektronikk” og deretter underrubrikken ”Datamus”. Du kommer da til vår side som viser alle datamusene i vårt sortiment.

Når du har lagt alle varer som du vil kjøpe i handlekurven klikker du på knappen ”Til Kassen” lengst oppe til høyre på siden. I handlekurven ser du alle varene du vil bestille. Der kan du enkelt for eksempel endre antall eller ta bort en vare. Når du er fornøyd med de varer som finnes i din handlekurv, klikker du på knappen ”Til Kassen”.

I neste steg fyller du inn all den informasjonen som vi behøver for å sende varene til deg, og her velger du også hvordan du vil betale dine varer. Når du har fylt inn all informasjon klikker du på ”Send”. Om du har valgt å betale med kort, ber vi deg da fylle i all kortinformasjon for så å klikke på ”Send”-knappen. Har du valgt en annen betalingsmåte får du i stedet en bekreftelse på at din bestilling er sendt. Den bekreftelsen får du også om du betaler med kort, men først etter at kortbetalingen har blitt godkjent.

Når vi har mottatt din bestilling, får du en e-post med en bekreftelse der alle detaljer om din bestilling finnes med.

Våre kontodetaljer finner du på giroblanketten og øverst til venstre på din faktura.

Nordicinks bankgirokonto er 6021.07.18802 i Nordea Bank. Betalingsmottakeren heter ePayment Service Europe AB.

Hvis fakturaadressen din er den samme som leveringsadressen din, vil fakturaen bli sendt i pakken.

Det er mulig å velge en separat leveringsadresse når du legger inn bestillingen, og du gjør dette ved å sette et kryss i boksen ved siden av Vil du at varene dine skal sendes til en annen adresse? Sett et kryss i boksen du finner under tekstfeltet Annet. Da vil det bli vist nye adressefelt, og lagrede leveringsadresser kan velges. Hvis du har en separat adresse for leveransen, sendes fakturaen i en konvolutt til fakturaadressen.

Hvis du ikke har fått alle varene du bestilte, skal vi selvsagt ta oss av det. Vi ber deg ta kontakt med kundeservice, som vil hjelpe deg. Fortell hvilken vare du mangler og hvilket produktnummer den har. Informasjonen hjelper oss å hjelpe deg raskere.

Kostnaden for frakten for varen du mangler, står vi selvsagt for.

Fotopatronen inneholder blekk i fargene svart, lys cyan og lys magenta. Den setter du på plassen til den svarte patronen i skriveren. Det er ingen vanlig fargepatron og skal derfor ikke settes der som fargepatronene sitter. Den vanlige fargepatronen skal sitte der den sitter i skriveren, og fra denne får du blekk i fargene magenta, cyan og gul.

Fordelen med å bruke en fotopatron i stedet for en vanlig svart patron, er at fotoutskriftene blir mer nyanserte da skriveren har flere grunnfarger å blande med.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice. For å kunne hjelpe deg på best mulige måte, må vi da vite produktnummeret og koden (code) og eventuelle andre betegnelser som du ser både på patronen og emballasjen. Oppgi også hvilken skrivermodell du har. Informasjonen hjelper oss å hjelpe deg raskere.

Det går fint an å bruke kredittbeløpet når du legger inn en ny bestilling. Bare skriv inn Kredittbeløp i Annet-feltet når du kommer til kassen, så trekker vi fra beløpet på den nye bestillingen. Dette går fint når du velger fakturabetaling.

Hvis du vil at vi skal utbetale beløpet til deg i stedet, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema. Vi trenger da litt informasjon fra deg:

- Ditt kundenummer hos oss
- Bankens navn og clearingnummer
- Kontonummeret ditt (alternativt pluss- eller bankgirokonto)
- Kontoinnehaverens navn

Ja, din garanti på skriveren gjelder uansett hvilket merke på blekkpatron eller tonerkassett du velger å kjøpe hos oss. Nordicink garanterer at produktene fungerer på anvist måte og ikke skader din skriver. Dette gjelder under forutsetning at skriveren er ment til bruk på det europeiske marked.

Mange laserskrivere har en trommel som har til oppgave å overføre toner fra kassetten til papiret. En fargelaserskriver har fire tromler, en for hver farge. Avhengig av skrivermerke og -modell klarer tromlene mellom 3000 og 100 000 utskrifter før du trenger en ny.

Trommelen slites under bruk, og du må skifte den ut regelmessig. Noen skrivere har tonerkassetter med innebygd trommel, og da trenger du selvsagt ikke skifte ut noen tromler. Du finner mer informasjon om hvordan du skal vedlikeholde trommelen, i brukerhåndboken for skriveren.

Hvis du ikke mottar utsendelsene våre, kan de ha havnet i søppelkassen. E-postprogrammet kan noen ganger tolke ulike e-post som spam, og da går de direkte til papirkurven. Finner du de der? Avmerk e-postene våre som spam, så får du dem direkte til innboksen istedet. Da går du ikke glipp av noen e-post fra oss!

Ingen fare, vi er alle forskjellige! Du kan enkelt velge intervall slik at du får så mange tilbud som passer deg. Du kan enkelt velge å avslutte abonnementet ditt via lenken «Avregistrer deg her» som du finner nederst i nyhetsbrevene våre. Klikk på den og velg den tidsintervall som passer deg best. I stedet for å avregistrere deg helt kan du velge å få nye tilbud en gang i måneden eller annenhver måned. Vi har alltid gode tilbud på gang, så hvis du vil endre intervallet i fremtiden for å få flere utsendelser, er det bare å gjøre det samme igjen.

Når du bestiller på hjemmesiden vår og fullfører kjøpet, så får du en bestillingsbekreftelse. Hvis du ikke får noen bekreftelse, så har din bestilling ikke blitt registrert som den skal. Det kan f.eks. bety att ikke alle feltene i kassen ble utfylt korrekt, eller att din fødselsdato eller ditt organisasjonsnummer mangler. Det dukker da opp en rød feilmelding ved de feltene som ikke har blitt korrekt utfylt. Sjekk derfor alltid en ekstra gang igjennom alle feltene. Husk også at bestillingen ikke blir registrert hos oss før du trykker på Fullfør kjøp i kassen. Det er alltid mulig å bestille på nytt dersom du ikke har fått en bestillingsbekreftelse.

Ved en eventuell tvist, kan du kontakte Forbrukerrådet, som hjelper forbrukerne i konflikter med selskapet:

www.forbrukerradet.no

Du kan også henvende deg til European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR):

https://ec.europa.eu/info/index_en

GDPR (General Data Protection Regulation) er EUs generelle personvernforordning. Formålet med forordningen er å styrke vernet for privatpersoner ved behandling av personopplysninger innen EU. Den ble antatt 27.4.2016 og begynner å gjelde 25.5.2018. Forordningen har nr. 2016/679. I Sverige erstatter GDPR den tidligere personopplysningsloven.

Den generelle tanken bak GDPR er å gi deg som privatperson retten til personopplysningene dine. Hvert foretak som håndterer personopplysninger som direkte eller indirekte kan identifisere deg som individ, skal på en tydelig måte informere deg om hvordan personopplysningene samles inn, hvorfor innsamlingen skjer, hvor de lagres, og hvordan de brukes i foretaket og hos eventuelle forretningspartnere. GDPR gir deg økt rett til å styre over personopplysningene dine. De mest sentrale områdene i denne rettigheten er:

- Rett til informasjon
- Rett til korrigering av personopplysninger
- Rett til å motsette seg profilering
- Rett til anonymisering av personopplysninger
- Rett til dataportering av personopplysninger
- Rett til registerutdrag over personopplysninger

I vår personvernerklæring kan du lese om hvordan vi samler inn og håndterer personopplysningene dine i samsvar med GDPR.

Du har rett til å få informasjon fra oss om hvordan vi samler inn og håndterer personopplysningene dine. Vi informerer deg om dette i forbindelse med at du gjennomfører et kjøp hos oss via våre kjøpsvilkår og vår personvernerklæring som du da har tilgang til. Informasjon om vår behandling av personopplysningene dine er dessuten alltid tilgjengelig på vår hjemmeside.

Du har alltid rett til å korrigere feilaktige opplysninger og dessuten legge til manglet informasjon om den er relevant i forbindelse med vår håndtering av personopplysningene dine. Du kan selv endre visse av dine opplysninger ved å logge inn på Mine sider på vår hjemmeside.

Du kan også be om endring av opplysningene ved å ta kontakt med vår kundeservice på gdpr@ipiccolo.com.

Vi kan komme til å utføre visse analyser basert på dine kundeopplysninger som for eksempel tar sikte på å plassere deg i en type kundekategori eller kundesegment (eksempelvis «kunde som kjøper tonerprodukter»). Den typen analyser gjør vi for å kunne gi deg en personlig tilpasset opplevelse når du besøker vår hjemmeside og relevante tilbud i forskjellige markedsføringskanaler.

Du kan alltid kreve at vi ikke bruker personopplysningene dine til denne typen profilering. Du skal da sende oss en undertegnet skriftlig anmodning. Sammen med din anmodning vil vi også få en bekreftet kopi på ditt førerkort, pass, ID-kort eller annet identitetsdokument. Denne kopien er nødvendig for at vi skal kunne beskytte personopplysningene dine og sikre at vi utfører denne anmodningen på oppdrag fra deg. Kontakt vår kundeservice på gdpr@ipiccolo.com for å få en blankett for din sak.

Du har rett til å få personopplysningene dine anonymisert i våre systemer. Du skal da sende oss en undertegnet skriftlig anmodning. Sammen med din anmodning vil vi også få en bekreftet kopi på ditt førerkort, pass, ID-kort eller annet identitetsdokument. Denne kopien er nødvendig for at vi skal kunne beskytte personopplysningene dine og sikre at vi utfører denne anmodningen på oppdrag fra deg. Kontakt vår kundeservice på gdpr@ipiccolo.com for å få en blankett for din sak.

Når du krever anonymisering av personopplysninger, sletter vi de personopplysninger som direkte eller indirekte kan identifisere deg som individ. Sletting skjer under forutsetning av at det ikke er noe økonomisk eller juridisk mellomværende mellom deg som kunde og iPiccolo, f.eks. ubetalte fakturaer, at det ikke foreligger noen rettslig forpliktelse for iPiccolo til å behandle opplysningene eller noen annen lovpålagt grunn til behandlingen.

Du har rett til å henvende deg til oss og kreve å få personopplysningene dine overført for bruk på annet hold. Personopplysningene skal da overføres i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Overføringen kan skje til deg eller direkte til en annen angitt behandlingsansvarlig. Du vil få en slik dataportering utført innen en måned etter vi har tatt imot din anmodning.

Hvis du vil få personopplysningene dine overført, skal du sende oss en undertegnet skriftlig anmodning. Sammen med din anmodning vil vi også få en bekreftet kopi på ditt førerkort, pass, ID-kort eller annet identitetsdokument. Denne kopien er nødvendig for at vi skal kunne beskytte personopplysningene dine og sikre at vi utfører denne anmodningen på oppdrag fra deg. Kontakt vår kundetjeneste på gdpr@ipiccolo.com for å få en blankett for din sak.

Du har rett til å få ut et registerutdrag over personopplysningene dine én gang per år uten kostnad. Du skal da sende oss en undertegnet skriftlig anmodning. Sammen med din anmodning vil vi også få en bekreftet kopi på ditt førerkort, pass, ID-kort eller annet identitetsdokument. Denne kopien er nødvendig for at vi skal kunne beskytte personopplysningene dine og sikre at vi gir ut registerutdraget til deg og ikke til noen annen. Kontakt vår kundetjeneste på gdpr@ipiccolo.com for å få en blankett for din sak.

Registerutdraget inneholder informasjon om hvilke personopplysninger vi håndterer, hvor disse opplysningene kommer fra, hva som er formålet med behandlingen, og til hvilke mottakere eller kategorier av mottakere som opplysningene kan gis ut til. Vi sender registerutdraget via e-post til din e-postadresse.

Du er velkommen til å ta kontakt med vår kundetjeneste på gdpr@ipiccolo.com hvis du har spørsmål som gjelder personopplysningene dine.